CRM software voor kleine bedrijven

Al deze argumenten zijn gebaseerd op misvattingen over de mogelijkheden en het hedendaagse aanbod van CRM. Er zijn talloze aanbieders die zich uitsluitend richten op kleinere CRM gebruikers (ook ZZP’ers). Voor een uitgebreid overzicht van deze partijen, kunt u de gratis CRM wijzer gebruiken. De tijd dat CRM te veel geld, moeite of studie zo vergen ligt ver achter ons. Dit artikel zal proberen te verduidelijken waarom bijna alle kleinere gebruikers ook over CRM moeten nadenken.

CRM is niet overbodig voor kleine bedrijven

De mogelijkheden van CRM software worden door kleine bedrijven stelselmatig onderschat. Zelfs voor zelfstandigen kan CRM helpen bij alle zaken waar zij liever geen tijd aan willen besteden. Kijk bijvoorbeeld naar wat volgens de kamer van koophandel de grootste valkuilen voor kleine ondernemers zijn. U zult u direct opmerken hoe belangrijk een CRM systeem is.

• Gemaakte afspraken staan niet op papier

  Onduidelijke afspraken kunnen voor conflicten zorgen met uw klanten. Met CRM software legt u alle communicatie en interactie gestructureerd vast. Zo worden misverstanden uit de weg gegaan en staat u sterker bij een conflict.

• Uw administratie is niet volledig op orde

  Administratie is waar u als klein bedrijf zo min mogelijk tijd aan wil besteden. Maar door dit te verwaarlozen kan u in de problemen komen bij bijvoorbeeld de belastingdienst. CRM systemen stellen u in staat om documenten als offertes, facturen, contracten etc. op te slaan en eenvoudig terug te vinden.

• Er wordt te weinig geld gereserveerd voor belastingen

  De meeste CRM systemen hebben eenvoudige overzichten van hoeveel facturen u heeft verstuurd en hoeveel u heeft verdient. Het uitrekenen van de verschuldigde directe en indirecte belastingen is dan eenvoudig terug te halen.

CRM hoeft niet ingewikkeld te zijn

Nog steeds bestaan er ondernemers die gerust digibeet genoemd mogen worden. Als u écht helemaal niet met computer kan omgaan dan zult u het ook lastig vinden om een CRM systeem te gebruiken. Het merendeel van kleine ondernemers hebben echter meer dan genoeg kennis hiervoor in huis.

U hoeft echt geen ervaren programmeur te zijn om een CRM systeem binnen uw bedrijf te gebruiken. Veel CRM leveranciers hebben hun oplossing geoptimaliseerd voor bedrijven zonder IT specialisten. Misschien treft u minder uitgebreide functionaliteiten maar deze systemen excelleren in gebruiksvriendelijkheid.

CRM software is niet altijd duur

Bij veel kleinere ondernemers bestaat de indruk dat CRM te duur is. Maar tegenwoordig zijn er oplossingen speciaal ontworpen voor bedrijven die zeer weinig te besteden hebben. U betaalt dan per maand een vast laag bedrag (reken tussen de 0 en 50 euro) per gebruiker. Uiteraard leidt dit vaak tot een beperktere functionaliteiten en support van de leverancier. Maar daar hechten kleinere bedrijven over het algemeen minder waarde aan.

Hoe kiest u als kleine ondernemer een CRM systeem?

Het juiste CRM systeem vinden kan een lastig opgave zijn. Over het algemeen zoeken kleine bedrijven die beginnen met CRM de volgende eigenschappen.

• Implementatiegemak
• Zelf te onderhouden, geen eigen IT support nodig
• Gebruiksvriendelijkheid
• Lage kosten
• Modulaire opbouw (zodat u later functies kan toevoegen)

Er zijn honderden CRM-oplossingen beschikbaar waarvan tientallen zich uitsluitend richten op de kleine gebruiker. Het is te uitgebreid om in te gaan welke van deze systemen het beste bij uw passen. Als u meer te weten wilt komen over dit aanbod, dan kunt u de gratis CRM wijzer aanvragen.